Política de reembolso

En Seven Vitaly ofrecemos garantía de satisfacción y cambios por defectos de fábrica.

Condiciones generales

  • Se aceptan cambios únicamente por:

    • Defectos de fabricación

    • Producto incorrecto enviado

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados.

Plazo para solicitar cambios

  • El cliente dispone de 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

Proceso de solicitud

  1. Contactar a nuestro servicio al cliente:

  2. Enviar evidencia (fotos o videos) del defecto.

  3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 24 a 48 horas.

  4. De ser aprobado, se coordinará el cambio del producto.

Costos

  • Si el error es atribuible a Seven Vitaly, los costos de envío serán asumidos por la tienda.

  • Si el cambio se debe a error del cliente, los costos correrán por su cuenta.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Casos en los que aplica

  • Producto defectuoso sin disponibilidad para cambio.

  • Pedido cancelado antes de ser enviado.

  • Error comprobado imputable a la tienda.

Forma de reembolso

  • Dado que la mayoría de compras son contra entrega, los reembolsos se realizarán mediante:

    • Transferencia bancaria

    • Otros medios acordados con el cliente

Tiempo de procesamiento

  • El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.

Seven Vitaly se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.